En Jaiak Mozorro Denda queremos dar el mejor servicio tanto a los clientes en la tienda física como los clientes online. Por eso, si no estas contento con la compra realizada, tienes varias opciones para realizar el cambio o devolución de dicha compra. A continuación, te indicaremos cómo realizar el cambio:

1. Compras Online

Si no estés satisfecho con tu pedido puedes hacer una devolución en un plazo máximo de 15 días a partir de la entrega y te devolveremos el dinero. 

Para realizar una devolución tienes que preparar un paquete con el articulo que quieres devolver y enviarlo a la siguiente dirección:

JAIAK JAI S.L.
Pol. Ind. Elbarrena 72, 1
20247 Zaldibia – Gipuzkoa

En el paquete tienes que incluir la factura de compra o el albaran de entrega para poder realizar la devolucion.

Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente y los tiene que abonar en el momento de realizar el envío. Una vez que recibamos el paquete comprobaremos que todo este correcto y procederemos a la devolución del importe de los artículos.

Los articulos comprados vía online también se podrán cambiar en la tienda física mediante la factura de compra o el albarán. NO se realiza la devolución del dinero en Tienda.

ADVERTENCIA: depende de la época (Carnaval, Halloween…) la devolución del dinero puede tardar varios dias en realizarse. Si no ha recibido el reembolso ponte en contacto con nosotros.

2. Compras en Tienda

Se aceptan cambios y devoluciones transcurridos un plazo máximo de 30 días desde la compra. La devolución se hará mediante un vale sin fecha de caducidad que será canjeable tanto en tienda como online. Deberán de presentar el ticket de compra, los productos deberán estar en perfecto estado y deben de ser entregados con el embalaje original.

3. Condiciones

En Jaiak Jai S.L. nos reservamos el derecho de rechazar o depreciar la devolución de productos, que no sean recibidos de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Los siguientes productos no se podrán devolver una vez abiertos por cuestiones sanitarias: pelucas, pantys y maquillaje.
2. Debe ser devuelto en el embalaje original, con todos sus complementos incluidos. 
3. No nos responsabilizamos de que el cliente envíe la devolución a una dirección que no corresponda con la indicada, ni de los gastos que esto implique. 
4. El producto NO debe haber sido usado o deteriorado.  
5. La revisión y reembolso de las devoluciones se realizan en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibimos el paquete en nuestra tienda. Aunque trabajamos para que el plazo siempre sea inferior, en campañas de gran volumen de trabajo, como son: Carnaval, Halloween y Navidad, puede ser ligeramente superior.

4. Defectos de Fábrica

Si el producto presenta algún defecto de fabricación se realizará el reembolso completo del importe. Estos defectos pueden ser de distintos tipos, fabricación, talla, modelo, color o similar. Si tiene algun producto defectuoso no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando al 943 888 232 y se le indicarán los pasos a seguir para poder darle la mejor solución.